За последние несколько лет мы были участниками и свидетелями многих мероприятий по планированию стратегии; мы также участвовали в бесчисленных инициативах по пересмотру и обновлению успешных или устаревших стратегий. Накрутить живых подписчиков в группу вк https://doctorsmm.com/kupit-podpischikov-v-gruppu-vkontakte/ бесплатно, а также купить их недорого для группы и паблика вконтакте можно очень просто. На этих сессиях планирования мы всегда встречаем бизнес-лидеров, которые мечтают о креативных, экспериментальных и богатых контентом цифровых мероприятиях для своей аудитории. На бумаге такие планы — это четкий путь к трансформации отношений с клиентами и их взаимодействия с брендами и продуктами. Но когда дело доходит до действий, компании сталкиваются с другой реальностью: мучительной задачей создания контента.
Но не волнуйтесь, с нами это тоже случается. Как и вы, мы страдаем от контента. Еженедельно нам приходится создавать: статью для блога, прямую трансляцию для ВКонтакте, Facebook, более сотни постов для Twitter, шесть постов для ленты Instagram и еще несколько для историй, пять постов для Facebook и четыре для LinkedIn. Колоссальная задача, требующая усилий и вызывающая сильный износ. Вот почему сегодня мы смеем утверждать, что создание контента является узким местом для большинства организаций, которые стремятся достичь успеха в цифровой среде. Контент — это самая сложная задача, стоящая за всеми цифровыми стратегиями, потому что сегодня все стратегии включают в себя эту задачу, но лишь немногие действительно выполняют ее добросовестно и поддерживают в течение долгого времени.
Запуск производства или сбора хорошего контента кажется простым занятием, но это не так. Мы не знаем первого предпринимателя, который обрадовался бы, когда мы сказали ему или ей, что он или она должны внести свой вклад в создание контента — либо лично, либо предоставив ресурсы для выполнения этой задачи. Все думают, что контент — это просто, пока не сядут за работу по его созданию. Мы не знаем ни одного комьюнити-менеджера, который бы утверждал, что создание контента — самая легкая и увлекательная часть его повседневной работы.
Но почему же так сложно создавать контент? На самом деле это не так уж и сложно. Сесть за написание статьи, разработку изображения или инфографики, запись видео или создание подкаста несложно. Иметь хорошую идею и разработать ее — это задание, которое никого не мучает. Что делает эту деятельность сложной задачей, так это обязанность делать это каждый день и круглый год. Давление временных ограничений и количество контента, который необходимо создавать ежедневно, — вот что превращает это, казалось бы, простое занятие в испытание для цифровых команд. Сегодня коллектив, работающий над цифровыми вопросами, должен генерировать огромное количество контента для своей аудитории, и это настоящий вызов.
Планирование постов и увеличение вовлеченности подписчиков ВК
Поддерживать хорошую частоту публикаций, заботясь о качестве и вкладе каждого из контентов для аудитории, — вот самая напряженная задача для лидеров цифровых технологий. Как ее решить? С помощью большого количества планирования и, прежде всего, предвидения. Чтобы наилучшим образом справиться с этим давлением, необходимо составить подробные графики, в которых будут четко определены сроки создания или курирования контента. Кроме того, необходимо работать заранее, чтобы контент на день был создан заблаговременно, потому что делать это на ходу и с ограничением по времени — просто фантастика.
Что значит планировать контент? Работа с достаточным количеством времени и стратегией для предоставления информации, которая способствует, развлекает и производит хороший опыт для сообщества. При планировании необходимо подумать об интенсивности публикаций — чтобы знать, сколько контента нужно произвести, о темах, которые будут затронуты, — чтобы провести мозговой штурм и исследовать их, — и о форматах, в которых будет предоставляться информация, — чтобы развить навыки, связанные с каждым форматом. Планировать контент — значит не оставлять свободных концов, направлять творчество в определенное русло и не давать творцам разбредаться. Если это сделать заблаговременно, т.е. работать сегодня над контентом, который будет транслироваться через месяц — а должно быть понятно, что такие планы должны быть гибкими и подстраиваться под меняющиеся обстоятельства рынка, — мы сможем избавиться от давления, которое возникает, когда нас заставляют генерировать контент. Потому что нет худшей среды для блокировки, чем вынужденность срочно генерировать хорошую идею.
Таким образом, планирование контента для цифрового присутствия должно начинаться с построения сценария, который позволит нам действовать на опережение. Для этого, прежде всего, необходимо рассмотреть и понять компоненты цифровой экосистемы, понять их индивидуальные потребности и назначить конкретные цели для каждого элемента. Благодаря этому упражнению можно будет узнать роль каждого канала, тип пользователя, который его использует, и коммуникационные возможности, которые он предлагает. Чтобы лучше понять этот первый шаг, давайте рассмотрим пример: наша цифровая экосистема состоит из веб-сайта, который включает блог, и активного присутствия в пяти социальных сетях — ВКонтакте, Instagram, Twitter, LinkedIn и YouTube. Поняв это, мы рассмотрели, какой тип пользователей потребляет блог и каждую из социальных сетей. Затем мы определили особенности канала и цели, которые мы будем преследовать — например, в Facebook мы будем искать много взаимодействия, а в Twitter мы хотим делиться короткими советами -. Наконец, мы определяем частоту публикаций для каждого сценария и количественно оцениваем требования к содержанию — например, в Instagram мы будем публиковать один пост в день в ленте и пять в неделю в историях; это означает, что в обычный месяц нам придется создавать тридцать постов для ленты и двадцать для историй.
По завершении этого первого упражнения у нас появится абсолютная ясность в отношении контента, который нам необходимо создать. Следующий шаг — выбрать темы и форматы, которые будут использоваться в каждом канале, поскольку речь идет не только о количестве. Таким образом, у нас будет, по сути, график работы над контентом, потому что результатом этой работы станет обязательный график того, что должно быть произведено и когда это должно быть готово.
После составления и рассмотрения этого документа команда разработчиков контента сможет определить сроки и ресурсы, необходимые для удовлетворения требований стратегии и цифровой экосистемы к контенту. Здесь необходимо будет принять решения относительно стратегии и экосистемы, в случае если компания не располагает возможностями или ресурсами, необходимыми для планирования. Другими словами, на этом этапе мы можем столкнуться со сценарием, который заставит нас все переосмыслить.
Идеи контента для подписчиков социальных сетей и ВКонтакте
Когда планирование и тонкая настройка графика контента завершены, следующий шаг — привести в движение творческий и кураторский аппарат. Имея на руках сценарий, команда четко знает, какой объем контента, на какую тему и в каком формате нужно подготовить посты для каждого компонента цифровой экосистемы. Затем предстоит наполнить этот документ информацией, которую необходимо опубликовать, имея достаточно времени, чтобы не попасть в тупик, вызванный срочностью. Для этого рекомендуется заранее потратить время на изучение некоторых аспектов.
Этап исследования служит для повышения шансов на успех создаваемого контента. Идея заключается в сборе информации об окружающей среде, чтобы найти возможности и избежать угроз. Мы предлагаем на этом этапе изучить конкурентов, эталоны в других секторах и СМИ, которые потребляет ваша целевая аудитория.
При изучении конкурентов целью является понимание и прогнозирование их контент-стратегий. Для этого необходимо проанализировать их цифровую экосистему, изучить темы, которые они затрагивают, способы, которыми они это делают, частоту публикаций, форматы, которые они выбирают, и степень успеха, которого они достигают. В ходе этой работы следует проанализировать каждую публикацию, чтобы узнать, что работает хорошо, а какой контент не пользуется успехом у аудитории. Вторым по порядку является анализ цифровой деятельности некоторых эталонных компаний в цифровом мире — из другого сектора, чем ваш, но с явным местным влиянием — с тем, чтобы учиться у них. Цель такого исследования эталона — сосредоточиться на вещах, которые близки вашей аудитории или сообществу, чтобы воспринять успехи эталона как историю успеха в ближайшем окружении. Другими словами, вместо того, чтобы рассматривать великие мировые эталоны, здесь стремятся изучить некоторые компании, которые выделяются в своем окружении. Наконец, вам следует провести тщательное исследование средств массовой информации, которые привлекают внимание вашей целевой аудитории. Изучив эти СМИ, вы сможете лучше понять, какие вопросы интересуют вашу аудиторию и в каких форматах следует передавать информацию. Цель этого исследовательского этапа — не копировать то, что делают другие, а учиться и вдохновляться опытом других.
На данном этапе у команды есть график контента, который необходимо создать, и достаточно информации из окружающей среды для его активного наполнения. Теперь, чтобы выполнить утомительную работу по созданию и курированию контента, которую представляет собой график публикаций, у нас есть восемь хороших идей:
- Инвентаризация существующего контента. Много раз мы садимся за создание контента, который уже существует в организации. Или мы не используем какой-то привлекательный контент, который уже есть в наличии. Вот почему первая идея, которую мы предлагаем, прежде чем садиться за создание, — это провести экскурсию по всем помещениям, чтобы собрать и просмотреть уже существующий контент. Эта общая инвентаризация послужит отправной точкой и даст много материала для цифрового мира. Не выбрасывайте, проще преобразовать то, что уже существует, чем создавать это с нуля.
- Попросите поставщиков и дистрибьюторов предоставить контент. Открытие возможности для всех членов вашей цепочки поставок предоставлять полезный контент сообществу может значительно помочь вашей цифровой стратегии. У поставщиков и дистрибьюторов есть истории об исходных материалах, из которых создаются продукты или услуги, и об их потребителях или пользователях. Эти анекдоты могут обогатить любую редакционную линию. Не закрывайте для себя возможность предоставить видимость поставщику или дистрибьютору, с ними вы можете получить качественный контент для вашей цифровой экосистемы.
- Вовлекайте все области. Еще один способ улучшить производство контента внутри бизнеса — не ограничивать его создание исключительно цифровой командой. Привлечение коллабораторов из всех областей позволит увеличить установленный потенциал для генерации и курирования. Кроме того, привлечение участников к работе над контентом — даже если это не является их основной специализацией или обязанностью — увеличит объем генерируемых идей и укрепит результаты. Секрет успеха этой инициативы заключается в создании внутренней процедуры разработки и отбора контента, а также в проведении открытых программ обучения и повышения квалификации для всех сотрудников.
- Проведите несколько фокус-групп с представительными клиентами. Для внесения вклада в содержание мы уже говорили о подключении цепочки поставок; а также сотрудников. Кого еще мы можем пригласить? Клиентов. Если собрать клиентов вместе в контролируемой обстановке для генерирования идей контента, это может стать неисчерпаемым источником. Не думайте, что клиенты, поставщики или дистрибьюторы будут передавать контент, готовый и ожидающий немедленной публикации в цифровой экосистеме — хотя они могут это делать, — но они могут предоставить вам множество различных идей или подходов к темам, о которых ваша команда еще не думала.
- Используйте цифровые механизмы. Опросы и площадки в социальных сетях для получения вопросов от сообщества также могут внести свой вклад в вашу редакционную стратегию. Взаимодействие с аудиторией может помочь вам понять уровень интереса к определенной теме или форматные предпочтения тех, кто потребляет контент. Не отказывайтесь от такого рода инструментов, поскольку их можно использовать для точной настройки календаря публикаций или для обнаружения интересных вещей, которые можно включить в контент-план.
- Просмотрите горячие темы в социальных сетях. Когда идей не хватает, стоит заглянуть в социальные сети и проверить, о чем в них говорят. Они являются хорошим ресурсом для поиска идей. Часто муза приходит, когда вы читаете популярные хэштеги или исследуете текущие ситуации. Постоянно проверяйте популярные темы в поисках идей для обогащения вашего контента. Воспользуйтесь ими, когда возникает дефицит информации, и используйте их как богатую кладовую контента.
- Документируйте требования, которые повторяются в каналах обслуживания клиентов. Взаимодействие с реальными пользователями, их вопросы и комментарии можно превратить в контент, представляющий ценность для других. Если сотрудники отдела обслуживания клиентов будут документировать все, о чем их спрашивают клиенты, это послужит развитию раздела FAQ и даст четкие подсказки о сомнениях, с которыми потребители сталкиваются ежедневно. Не пренебрегайте этой информацией, облегчите жизнь своим клиентам и сократите ресурсы, затрачиваемые на обслуживание клиентов, с помощью своей контент-стратегии.
- Опросите ключевых людей в организации или отрасли. Эксперты могут внести большой вклад в развитие сообщества. Откройте дверь для участия этих экспертов в контенте вашей компании. Дайте этим внутренним или внешним экспертам возможность высказаться в ваших социальных сетях и предоставить полезную информацию вашей аудитории. Возьмите на себя роль интервьюера и обратитесь к ключевым фигурам в вашей компании или отрасли, чтобы найти советы, которые повысят вовлеченность и близость с пользователями.
Как оптимизировать посты для участников сообщества ВК
Вот и все, теперь у нас есть организованный график контента для каждого компонента цифровой экосистемы — блога, ВКонтакте, Instagram и т.д., а также достаточно идей, чтобы запастись контентом в кладовой, который мы затем распределим по всем графикам. Теперь последняя часть работы — извлечь максимальную пользу из каждого произведенного контента, чтобы оптимизировать ресурсы и увеличить результаты. Другими словами, работа по получению максимальной отдачи от каждого усилия или ресурса, вложенного в производство контента.
Такая оптимизация позволит приумножить созданный на данный момент контент и облегчит и упростит получение нового. Вот пять идей для оптимизации:
- Курируйте контент. Не все нужно создавать с нуля. Опять же, цифровая команда не обязана создавать каждый фрагмент контента, требуемый графиком публикаций. Курирование контента — это действенный и интересный вариант. Выйти в Интернет, чтобы найти хороший контент, созданный и произведенный другими, который соответствует редакционной линии бизнеса, — это альтернатива. Сбор чужого контента для включения в расписание облегчает бремя. Единственное, что нужно учитывать при кураторстве, — это то, что количество стороннего контента не должно превышать количество оригинального контента.
- Переформатирование созданного контента. Взять созданный контент и переформатировать его — также эффективный вариант увеличения объема доступных сообщений. Например, вы можете взять запись из блога в качестве источника для создания подкаста или видео. Повторное использование контента путем его переформатирования также полезно для переноса части контента с одной платформы на другую — например, превращение видео с вашего канала YouTube в инфографику для Pinterest. Этот вид упражнений также проще, чем создание контента с нуля.
- Фрагментировать или объединить контент. Еще один приемлемый вариант, позволяющий не создавать все с нуля, — это консолидация или фрагментация контента. Например, взять группу твитов — или поток — по определенной теме и превратить их в пост в блоге или видео на YouTube. Или взять статью в блоге и разбить ее на более мелкие посты для Instagram. Разбивка или консолидация контента — это очень распространенная практика в цифровом мире, которая облегчает получение нового контента.
- Обновляйте старый контент. Обновление контента, опубликованного в прошлом, с помощью последних данных или информации — или просто редактирование частей, которые не являются полезными в настоящем — это способ получения нового контента. Опять же, не все должно быть оригинальным или созданным с нуля. Переделывать то, что уже было сделано, — интересная возможность, которая требует меньше ресурсов и уже одобрена аудиторией. Использование старого контента сокращает путь производства и гарантирует успех — ведь логично будет сконцентрироваться на обновлении тех прошлых публикаций, которые уже имели определенный успех.
- Углубление уже созданного контента. Углубление в тему, добавление новых концепций или позиций — или добавление дополнительной информации — это еще одна возможность для цифровой команды избежать необходимости создавать весь контент с нуля. Для редакционной линии уже созданный контент может быть использован для добавления дополнительной информации и придания ему нового вида — или перезагрузки. Цель такой практики — создать ощущение, что вы создаете что-то совершенно новое, и привлечь внимание аудитории, предоставив ей больше данных по теме. Главное, опять же, использовать эту методику на контенте, который оказал положительное влияние на сообщество.
