Служба поддержки программы telegram: как ей реально пользоваться

Если есть вопросы - задавайте их в support telegramЧао! Сегодня я хотела бы затронуть достаточно важную тему, необходимую для удобной работы всех пользователей. А именно: тех поддержку в телеграмм, обозначаемую как support ― специальную службу, консультирующую пользователей и помогающую им разрешать конфликты. Без таких людей, готовых круглосуточно ответить на любой ваш вопрос, непонятный сервис просто бы загнулся.

Есть ли техническая поддержка в telegram

Техническая поддержка телеграмм отвечает на все вопросы пользователейКак уже было сказано выше, без грамотного и адекватного персонала, занимающегося технической поддержкой, абсолютно любой сервис для общения очень быстро потерял бы популярность. А все потому, что у мессенджера достаточно разнообразная аудитория.

Если речь идет о какой-либо сугубо профессиональной программе для программистов, вопрос техподдержки не стоит ребром. Ведь такие специалисты с компьютером на «ты», в любом случае разберутся и гайд свой напишут.

Другое дело ― социальные сети и приложения-чаты. По ним с одинаковой вероятностью могут переписываться технически подкованная девушка-подросток и совсем неопытный мужчина лет сорока. Первая разберется во всем сама, второму понадобится подробная консультация.

Поэтому Телеграмм обладает столь важной функцией.

Прежде, чем задавать тонну вопросов, поищите ответ в интернете или на нашем сайте ― так будет намного быстрее.

Обратиться к ней можно на официальном сайте.

Что такое https telegram org support активация

Для этих целей и служит ссылка telegram.org/support. Она ведет вас на официальный сайт приложения и предлагает заполнить простенькую форму. С этого момента ваша почта считается «привязанной» к вопросу.

Наша тех поддержка в телеграм пока еще не работает

Не верьте людям, гарантирующим, что по какой-либо другой ссылке вас будет ожидать официальный представитель. На похожих сайтах, но с другой ссылкой сидят самые настоящие мошенники. Они легко могут выманить у вас пароль для телеграмм и telegram login, а позже использовать ваш аккаунт в своих целях.

Не хотите стать инструментом спама?

Тогда учтите следующие правила:

  • Только вышеприведенная ссылка ведет на единственный официальный сайт телеграмм.
  • Адреса страничек мошенников могут отличаться всего на две-три буквы.
  • Официальной службе никогда не понадобится ваш пароль ― только логин.

Ну а теперь поговорим об этом поподробнее.

Как работает служба поддержки

Если вам нужна техническая поддержка телеграмм - написать туда очень простоЛюди, знакомые с иностранным языком и умеющие разбираться в интерфейсе, уже давно составили свой запрос и с облегчением закрыли наш сайт. Но вот не слишком опытные пользователи в недоумении: как и что тут можно сделать? Как вообще все это работает? За что отвечает служба поддержки?

Запомните следующее: не стоит писать им, если вы просто хотите поговорить или заблокировать пользователя в сервисе.

Есть несколько типов запросов:

  • Недопонимание. Вы так и не можете понять, как добавить человека в контакт-лист. Не сумели поставить аватарку. Не знаете, где находится черный список. Напишите ― и вам выдадут инструкцию.
  • Технические неполадки. Приложение не работает на ПК или телефоне. Не приходит код активации. Телеграмм закрывается при отправке сообщения. Задайте соответствующий вопрос ― и сотрудники постараются решить проблему.
  • Вопросы безопасности. Потеряли сим-карту, на которую зарегистрирован аккаунт. Потеряли доступ к своим чатам. Злоумышленник взломал страничку. Докажите, что это вы ― и все ваши данные вновь в безопасности.

Некоторые вопросы быстрее решаются самостоятельно.

И еще мы написали целый пост — как взломать телеграмм.
Если ваш вопрос не входит в этот список, смело задавайте его.

Как обратиться на русском языке

В телеграмм служба поддержки на русском пока еще готовитсяЧтобы написать им, соблюдайте следующий простой алгоритм:

  • Пройдите по ссылке выше.
  • В первом окне опишите свой вопрос.
  • Во втором ― напечатайте электронный адрес.
  • В третьем ― свой номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

А вот на русском написать им, к сожалению, нельзя ― нашего отделения попросту не существует. Все-таки сервис появился не так давно, он только развивается и набирает популярность.

Можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Напишите на русском свою проблему, используя короткие предложения, и забейте в поле для ввода.

Ну а когда все сделано, остается только…

Как работает — telegram support online

Только ждать. К сожалению, несмотря на обещание онлайн-помощи, вам не ответят мгновенно. Наш компьютерный портал уже пробовал туда обратиться. Причина банальна до невозможности: вы тут не одни. Вы не привилегированный пользователь сети, таких еще пару тысяч. А ответить нужно всем.

К тому же, даже если очередь доберется до вас прямо сейчас, нужно же еще и ответ на вопрос найти. Не все проблемы можно решить по щелчку пальцев. Для одних придется вызывать иных специалистов, для других ― искать выдержки из инструкции.

Как только вам ответят, на почту придет уведомление.

Конечно, есть и другой способ…

Неужели есть в telegram bot поддержка

Говорят, что где-то на просторах сети гуляет созданный кем-то бот, способный ответить на массу пользовательских вопросов. Это действительно так.

Если не отвечает поддержка телеграмм - найдите бота поддержки

Но он создан не официальными лицами компании, а трудолюбивыми программистами. Это значит, что выдаваемая им информация не будет всегда верной и корректной, может быть устаревшей.

К тому же, этот бот может быть создан с целью выманить ваши регистрационные данные или просто поиздеваться, выдавая ложные инструкции.

Так что лучше пользоваться официальной службой.

Что делать, если не отвечает поддержка

Ответ в telegram поддержке можно ждать долго И даже если ответа от нее вы не дождались, это не повод обращаться к сторонним людям или задавать им новый вопрос. Вообще ― постоянные дубли вопросов и ругань в стиле «Почему вы не отвечаете!» ― это худшая тактика.

Подумайте сами: вы бы стали общаться с грубияном? С хамом, желающим вам только плохого? Я думаю, что нет. Вот и поддержка не станет.

Просто ждите своей очереди. Если вам не отвечают ― значит, так нужно. И поделать с этим вы ничего не сможете.

Выводы

Главное ― не доставайте их однотипными бесполезными вопросами. И тогда все будет хорошо.

Видеообзор

Александр Бойдаков

Компьютерный эксперт со стажем 20 лет

Оцените автора
Наш Компьютер - информационный портал
Добавить комментарий

  1. Irida

    Мне самой еще не приходилось общаться с техподдержкой телеграма — но тем не менее, очень надеюсь, что в будущем таки появится вменяемое русскоязычное отделение. К чему приводит его отсутствие — все уже поняли несколько лет назад на примере фейсбука. Все же общаться через автопереводчик, пытаясь сформулировать конкретные технические проблемы, — ОЧЕНЬ неудачная идея.

    Ответить
  2. артем

    хочу обратиться с прозьбой восстановить мой аккаунт в телеграме. так как по ошибке я не однократно пробывал входить в личный кабинет но из за многих попыток теперь пишет чтоб я попробывал зайти позже но в течении двух суток я не могу зайти. что мне с этим делать

    Ответить
    1. Бельфео

      Напишите в официальную службу поддержки. Адрес дан выше.

      Ответить
    2. Ди

      Вот у меня так же , вы решили эту проблему ?если решили скажите как

      Ответить
  3. артем

    на номер +79610293600

    Ответить
    1. 89060888622

      Я потрял сим карту и случайно удалил телеграм теперь как могу востоновит

      Ответить
      1. Александр Бойдаков автор

        Я бы вам посоветовал восстановить симкарту у своего оператора и затем войти в аккаунт

        Ответить
  4. 89060888622

    У меня не зарегистрироана сим карта тогда что делать как открыть

    Ответить
    1. Александр Бойдаков автор

      Сегодня у нас на сайте появится статья о том, как зарегистрироваться в телеграмм, если у вас нет сим карты телефона. Подпишитесь на статьи и ждите

      Ответить
    2. Александр Бойдаков автор

      И еще добавлю: если вы использовали левый номер для телеграмма, который когда-то где-то купили, а теперь потеряли симку и не можете ее восстановить, то и телеграмм восстановить не сможете. Как-то так

      Ответить
  5. aleks

    Как войти в телеграм если превышено число попыток активации

    Ответить
    1. Чарос

      что делать если слишком много попыток попробуйте позже?

      Ответить
      1. Добрый день! Если эти попытки сделали вы, то и впрямь немного подождите. В противном случае обратитесь в техподдержку. Возможно, вас кто-то пытается взломать.

        Ответить
  6. aleks

    Как войти в телеграм если превышено попыток входа

    Ответить
  7. Ди

    Здравствуйте купила номер , и не могу зарегистрироваться, при наборе пишет повторите попытку позже , о коде речи не может быт , набираю правильно , что делать ? Помогите пожалуйста

    Ответить
  8. Игорь

    Установил телеграм на компьютер, но он на английском и я начинаю тупить, а есть на русском?

    Ответить
  9. Елена

    Я при регистрации Commentr bot не правильно ввела логин , как его исправить ?

    Ответить
  10. Алина

    Я сидела в телеграме , вдруг меня с него выкинуло, потом я пробую войти, но пишит что номер , заблокирован! Как так я не чего не сделала!

    Ответить
    1. Марина

      Алина,Вы решили эту проблему?Расскажите,пожалуйста как.У меня такая же ситуация

      Ответить
      1. Добрый день! Зачастую такая надпись означает только одно: вас, как бы очевидно это не звучало, заблокировали администраторы. Причем это даже не значит, что вы нарушили какие-то правила. Бан мог быть ошибочным.

        Чтобы решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой и выясните, что к чему. Они расскажут о причинах блокировки и, может, снимут ее.

        Ответить
  11. Марина

    Я ТП пишу уже неделю,если не больше.Ни ответа,ни привета((

    Ответить
    1. К сожалению, этот срок — не самый большой. Причина такой задержки кроется в том, что официальной службы поддержки у телеграмма нет. Этим делом занимаются добровольцы, коих не так уж и много. Поэтому вам остается только ждать.

      Ответить
  12. Раил

    На компьютер мессенджер скачал, но общаться не выходит, запрашивает номер телефона. Не могу зарегистрироваться в Телеграмм, не принимает номер телефона, пишет «номер не зарегистрирован». Как можно выйти из ситуации?

    Ответить
  13. Алесч

    Добрый день. Мои телеграммой пользуются мошенники т.к. мой телефон украли и теперь у меня новый номер, а письма с аккаунта приходят моим друзьям. Помогите удалить

    Ответить
    1. Здравствуйте! К сожалению, в этом случае вам может помочь только официальная техподдержка. Прочитайте нашу статью и напишите им. Но учтите, что, возможно, вам придется доказать свою принадлежность к этому номеру.

      Ответить
  14. Gulnora

    У меня не открывается телеграмм,пишут что лимит попыток превышен. Помогите пожалуйста. Спасибо!

    Ответить
  15. Gulnora

    Добрый день! Не могу открыть приложение телеграмм. Показывает что лимит попыток превышен. Помогите пожалуйста! Спасибо!

    Ответить
  16. Васька

    Здравствуйте! Вы написали прекрасную статью, спасибо. Однако, несмотря на то, что клиентское ПО Телеграма работает там, где он заблокирован, через прокси, а у веб-клиента есть куча зеркал, у Техподдержки зеркала нет! Следовательно, попасть туда не получается. Все ссылки из клиентской проги и из веб-клиента ведут туда же, на telegram.org/… Вопрос: как обратиться в техподдержку телеграм там, где все официальные адреса забанены? Ситуация такая же — у сына почему-то ‘This phone number is banned’. С момента МОЕГО обращения в техподдержку по ЕГО вопросу через VPN и официальный портал техподдержки прошло больше 2 месяцев. Свободолюбивый телеграм, блин. Простые человеки внезапно банятся, и ничего не получается сделать. Если есть ответ на мой вопрос или опыт решения чего-то подобного, напишите, пожалуйста!

    Ответить
  17. Добрый день, вы пробовали с забаненного профиля сделать следующее&
    * инициировать чат с @spambot и уточнить причины бана и возможности разблокировки;
    * написать на spam@telegram.org

    Ответить
  18. Санта

    Как долго решается вопрос по блокеровке аккаунта? У меня там вся работам. Все документы в электронике

    Ответить
    1. Добрый день, к сожалению, ответ на данный вопрос — в компетенции службы поддержки. Могу только сказать, что некоторые пользователи ждали ответ до 2 месяцев.
      Рекомендуем повторно написать, в том числе используя источник связи, который вы ранее не использовали.

      Ответить
  19. Женя

    Оставлял несколько вопросов в службу поддержки. Прошло уже несколько месяцев — так и не ответили..
    Пусть Дуров побыстрее здохнет!

    Ответить
  20. Ирина

    Здравствуйте устраните пожалуйста ошибку попробуйте зайти позже

    Ответить