Все контакты сайта официальной технической поддержки skype — решаем реальную проблему с мессенджером

Как позвонить в службу тех поддержки программы skypeШалом, дорогие читатели! Если вы читаете эту статью, значит, у вас возникли проблемы в работе с всеми нами любимой программой. Все вы уже оценили эту бесплатную программу, позволяющую совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться сообщениями и файлами. Мы же вам напишем сейчас, есть ли телефон у службы технической поддержки скайпа, как написать им письмо по электронной почте, как обратиться по чату. Все возможные проблемы с программой мы опишем в наших следующих статьях, мы постараемся охватить весь круг вопросов об известных ошибках.  Так что подписывайтесь на портал, будете в курсе всех новостей.

Все знают, в Skype можно создавать групповые видеочаты. Платные услуги программой тоже предоставляются. Хотите позвонить на домашний или сотовый телефон, отправить смс, обеспечить доступность Wi-Fi? Платите и пользуйтесь на здоровье.

О разных способах звонков можете почитать в статье «как звонить по скайпу«.

Преимущества Skype в первую очередь оценили те, кто находится далеко от родных, ведь по этому виду связи можно увидеть дорогие лица совсем рядом, услышать родные голоса. «Иди в скайп, поболтаем», — такую фразу можно услышать теперь и от пенсионера, и от первоклассника. Да и во многих других случаях эта программа незаменима.

Но увы, программа не будет работать сама по себе, «на кирпиче». Обеспечивают работу некоторые технические условия, которые нужно соблюсти. Мало того, следует помнить, что звонить на российские бесплатные номера доверия, социальных служб, начинающиеся с 8800, операторам экстренной помощи невозможно.

Три кита Skype – микрофон, наушники и веб-камера. Впрочем, у ноутбуков все это уже встроено (кроме наушников – имеются встроенные динамики), а для звонков используются скайпфоны. Бывает так, что в работе программы или оборудования происходят сбои. Как разобраться, что случилось? На официальном сайте технической поддержки вы узнаете ответы на свои вопросы.

Какой у программы официальный сайт техподдержки

Сайт технической поддержки знают всеНаличие официального сайта skype.com/ru (не https://scape.com, skaipe.com, спайп или скуре.ком) свидетельствует о качественной работе программы. У Skype он есть. Это информационный портал с простым и удобным интерфейсом на русском языке, обратной связью.

Найти сайт можно, набрав в поиске соответствующую формулировку или перейдя на вкладку «Помощь» непосредственно в окне программы. Основатели позаботились о том, чтобы пользователи нашли на портале всю интересующую информацию.

В главном меню сайта есть несколько разделов:

  • Загрузка,
  • Бизнес,
  • Тарифы,
  • Помощь (help).

Официальная страница программы скайп - попасть легко

Во всех разделах имеется дополнительный список пунктов, где вся информация расписана подробно и снабжена соответствующими ссылками. Скачать программу, узнать, как начать работу, как пользоваться сообщениями и видеосвязью, как проводить оплату – все это и многое другое клиенты могут узнать именно здесь.

На официальном сайте технической поддержки вам ответят на все вопросы. Здесь вы можете скачать программу для win 7 32 или 64 bit.

Для тех, кто плохо ориентируется на подобных порталах, есть поисковая строка вверху страницы.

Сайт функционирует круглосуточно. Есть горячая линия, сообщества (community), в которых можно поискать ответы на вопросы. На странице есть информация о любых поддерживающих устройствах, вплоть до телевизоров — скачать скайп на телевизор. Или например вас стал интересовать вопрос «как включить микрофон в скайпе» — все есть в ответах на нашем сайте и сайте техподдержки.

Есть ли сайт поддержки для андроид

Всю информацию по установке и работе программы на андроиде можно найти на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажимаем на пункт меню «Помощь». В открывшемся окне в верхней части страницы появится надпись-ссылка «Windows Desktop».

При нажатии на сервис откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Пройдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую информацию.

Как обратиться

Сделать это можно через электронную почту или чат. Но сначала просмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится и без обращения. Если все-таки в нужном пункте вы ничего не нашли, в конце статьи вас отправят к специалистам отдела обслуживания.

Перейдя на страницу запроса, можно выбрать не только раздел и тип вопроса, но и вариант ответа (по электронке или в чате).

Как связаться по чату

Все просто: осуществите вход в скайп на свою страницу, затем на страницу запроса. Далее: раздел, тип проблемы. Кнопка «Next (Далее)», Text chat support (Поддержка в чате), Start chat (Начать чат). После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответа.

Но иногда нужно связаться со специалистами техподдержки срочно.

Какой бесплатный номер телефона

Звонить в скайп не стоит - у них нет телефонаК сожалению, телефонного номера у службы техподдержки в России нет. Все проблемы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чате или по электронной почте. Что касается русской техподдержки, время ее работы по будням с 9 до 18 часов (время московское).

Обращаясь в техподдержку, нужно соблюдать определенные правила.

Правила при обращении

  • Предварительно поищите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем ожидание ответа специалиста.
  • Существует несколько способов бесплатно получить компетентный ответ: зайти в официальную группу поддержки, поинтересоваться на Официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Скайпа на русском языке.
  • Вопрос должен быть задан корректно. Не забывайте – вам будут отвечать живые люди. В основе общения – конструктивный и продуктивный диалог.

Как написать письмо

С правилами разобрались, теперь пишем письмо.

После желательного приветствия нужно как можно точнее описать затруднение, придется вспомнить и последовательность последних действий, которые привели к его возникновению.

Чем четче будет сформулирована проблема, тем быстрее вам ответят. Не ленитесь расписать проблему в деталях. Сделайте скриншоты тех ошибок, с которыми вы столкнулись, и прикрепите их к письму, это тоже поможет быстрее разобраться и избежать неправильного решения проблемы. Задайте интересующий вопрос, он должен быть конкретным. Не стоит писать о том, что вы ищите контакты какого-то человека — с этим в службе техподдержки вам не помогут.

Иногда возникает неприятная ситуация, когда утеряны логин или пароль от Skype, или то и другое одновременно.

Письмо полученной от тех поддержки скайпа

Как восстановить скайп через службу технической поддержки

Алгоритм прост

  • Нужно зайти на официальный сайт в раздел «Помощь».
  • Под название есть строка популярных запросов, среди которых «Забыли имя пользователя или пароль».
  • Проходим по этой ссылке и выбираем способ, при помощи выполнялся вход в программу (при помощи логина Skype, учетной записи Майкрософт или сети Facebook, электронной почты или телефона).
  • Далее следуем указаниям техпомощи.

Восстановить доступ реально.

Выводы

Русскоязычная техническая поддержка скайпа – довольно мощный ресурс, который решит все проблемы быстро. Интерфейс сайта хорошо продуман и оснащен необходимыми ссылками. На windows 7 практически не бывает сбоев.

Форумы и группы поддержки наполнены советами профессионалов, их посещают компетентные люди, которые с радостью в онлайн придут на помощь абонентам.

В качестве негативного момента отметим отсутствие телефонной линии для срочного решения проблем. У самой проги серьезных минусов, пожалуй, нет.

Небольшой видеообзор для новичков

Александр
Оцените автора
Наш Компьютер - информационный портал
Добавить комментарий

  1. Света

    Мало того, что Skype сам по себе работает стабильно и практически без сбоев, у компании действительно хорошая система поддержки. Большинство своих вопросов я смогла решить, читая раздел «помощь» на официальном сайте, там все просто и интуитивно понятно. В техподдержку пришлось обращаться только однажды, когда не проходил платеж. Решили все очень быстро.

    Ответить
  2. viola

    Я возмущена тем , что без моего ведома обновляют мой скайп ,после чего и видимость и голосовой портал становится неприемлемым и нечетким. Фактически без моего согласия никто не вправе обновлять мой установленный скайп впервые . Трижды без моего ведома его обновляли и ставили меня перед фактом. Убедительная просьба вернуть мою предыдущую версию,которая меня удовлетворяла больше чем новая версия . Просьба без согласования со мной больше никогда не обновлять утановленный мною скайп. Если я сочту нужным обновить скайп ,то я обязуюсь вас уведомить об этом.С благодарностью к вам пользователь Виола Аракелова.Пожалуйста пришлите ответ на мой скайпуведомив ,что у меня установленамоя прежняя версия.

    Ответить
    1. Здравствуйте! К сожалению, мы не имеем ничего общего с технической поддержкой скайпа. Так что стоит направить ваше обращение по адресу, указанному в статье.

      Ответить
    2. людмила

      У меня второй раз отключают скайп из-за того, что я его не обновила, а если я не хочу. И потом такая канитель с его подключением, если учесть, что я не ас в этом деле.Сейчас еле сообразила как включить страницу, так другая напасть, требуют подключить подключаемый модуль, а он почему -то мне не доступен и я не знаю как это сделать.А без него я не могу связаться с абонентами и что мне теперь делать, мастер на дом и плати?А я пенсионерка, не разгонишься особо.Прошу вас помочь мне в этом вопросе, ОЧЕНЬ ПРОШУ.

      Ответить
  3. Владимир

    вчера положил деньги на логин dkflbvbh и забыл добавить цифры помогите перевести средства на логин dkflbvbh19712

    Ответить
    1. Александр автор

      Мы — информационный портал. Мы рассказываем о программах, в частности, о скайп. Мы не техническая поддержка данной программы. Обратитесь в службу поддержки пользователей скайп через адрес, указанный в статье

      Ответить
  4. галина

    Добрый вечер!У меня такая проблема,я открыла Skype ,открывается меню входа,и требуют только ввести логин, а строка для введения пароля отсутствует. Я нажимаю «войти»,потом просто белый экран и снизу:»войти под другой учётной записью».
    Это неожиданно, т.к. раньше при открытии Skype в меню ввода находились две строки :и логин и пароль/
    В результате вышесказанного никак не могу войти в Skype, некуда пристроить пароль .
    С уважением, Галина

    Ответить
    1. Бельфео

      Здравствуйте! Попробуйте данное решение: «найдите ярлык скайпа. Правой клавишей мыши откройте его свойства. И в поле объект добавьте приложению «/legacylogin» (после всего, что там написано).»

      Ответить
  5. Михаил

    Находясь на своей странице Скайп, я так и не понял как обратится в техподдержку, там только можно попасть в сообщество таких же пользователей. Никакого чата я не нахожу, или он очень классно замаскирован

    Ответить
    1. Артем

      Такая же проблема!!Где этот чат секретный чат??Где тех поддержка,а не обычный форум с такими же пользователями??Кто знает народ????

      Ответить
  6. Михаил Аврамович

    Здравствуйте, уважаемые специалисты! Мне 85 лет, компьютер только осваиваю, поэтому простите за какие-то неточности. У меня часто возникает такое: мой собеседник по СКАЙПУ меня не слышит. Все остальное — в порядке. Я слышу и вижу, меня видят, но не слышат. Через день-два все восстанавливается само, но вскоре все повторяется. Подскажите, куда мне надо обращаться. Спасибо.

    Ответить
    1. Бельфео

      Здравствуйте! Поищите решение в этой статье

      Ответить
  7. Сергеев Николай Георгиевич

    Позавчера пришла новое изменение. СКАЙП отключился. Предложено ввести новое изменение. Нажимаешь кнопку ввод. Выдаёт номер ошибку, кажется 139, отключается, и больше не реагирует ни на какие действия.
    Позвонил знакомому очень грамотному компьютерщику. Он ответил, что он у клиента. как раз занимается этим вопросом уже 2,5 часа, и ещё проблему не решил. Также сказал, что по этой проблеме ему звонят все его клиенты.
    У меня вопрос: как так можно издеваться над своими клиентами? Вводить изменения, которые выключают СКАЙП полностью.
    Сегодня 8 марта. Хотел сесть за комп. Поздравить с праздником Женщин во всех концах страны, ан нет — подлянка пришла. Сделать это по СКАЙПУ невозможно. Поздравлю их по электронной почте и по телефону.
    Такое впечатление, что у ваших специалистов, специализирующихся на формированием изменений — мозгов совсем нет, если они не предвидят последствия таких действий.

    Ответить
    1. Александр автор

      Уважаемый Сергеев Николай Георгиевич! Нам очень жаль, что у вас такие проблемы и именно в день 8 марта! Хотелось бы перед вами извиниться, но…простите:

      Мы — информационный портал, который рассказывает пользователям о программах и их проблемах
      Мы — не являемся производителями скайп
      Мы — не выпускаем обновление
      Мы — не не несем никакой ответственности за ошибки, возникающие у вас во время использования

      В следующий раз Уважаемый Сергеев Николай Георгиевич, обратитесь в техподдержку скайпа на их официальном сайте, и уже там можете писать в свое удовольствие, каких и у кого мозгов нет

      Ответить
  8. Мария Ельцова

    Здравствуйте, уважаемые специалисты! . У меня следующая ПРОБЛЕМА: мой собеседник по СКАЙПУ меня слышит, а я ЕГО нет. Он меня слышит и видит я его не слышу.. Все проверил мой племянник -и драйвера и обновил скайп, а изменений нет. Подскажите, куда мне надо обращаться. Спасибо.

    Ответить
    1. Александр автор

      Привет вам Мария! Если он вас слышит и видит,то у вас проблем нет с компьютером. Скорее всего с вероятностью 99 % у вашего собеседника проблема с настройкой микрофона на компьютере. Пусть попробует позвонить другим вашим знакомым, если проблема повторится, то точно искать ее нужно у него.

      Ответить
  9. александр

    18.06.17 подписался на разговоры с укриной по плану на 60 мин зонки на мобильные и стационарные телефоны с карточки деньги сняли 6.5 евро а подписка не работает в истории покупок пишется ожидание оплаты.

    Ответить
  10. александр

    подскажите причину и что мне делать?

    Ответить
  11. Александр

    По запросам на восстановление доступа к учетной записи, войти на свой скайп не получилось. Пришлось создать новую учетную запись. Возможно ли импортировать контакты из предыдущей книги контактов? Спасибо.

    Ответить
  12. Владимир

    Здравствуйте. Проблема- ни с того ни с сего до меня не могут дозвонится а я могу звонить по скайпу. Что надо сделать, чтобы до меня дозванивались. Спасибо.

    Ответить
    1. Александр автор

      Включите комп, запустите скайп
      Версия должна быть последней, если нет, то обновите
      Если у вас Windows
      выберите «Инструменты» — «Настройки» — «Безопасность» — в списке «Разрешить звонки на мой номер Skype:» поставьте «От кого угодно» и нажмите кнопку «Сохранить».
      подождать 5 минут, открыть окно конфиденциальности еще раз и вновь кликните на параметр «от кого угодно», а затем «Сохранить».

      Ответить
  13. Владимир

    Нет ответа и совета. Жду.

    Ответить
  14. Владимир

    использовал Ваш совет раз 15 — результата нет.Что дальше- выбросить ноут или что…. Жду спасибо

    Ответить
    1. Александр автор

      Обратитесь в техподдержку программы, вам обязательно помогут. Бывают случаи частные, которые могут разрулить только они

      Ответить
  15. вЛАДИМИР

    НЕ МОГУ ЗАЙТИ В СКАЙП.пОМОГИТЕ.УМОЛЯЮ

    Ответить
    1. pavelL

      А в чем конкретно причина? Что пишет? Одна из проблем это обновление скайпа и то что вы используете старую системы, например xp. Это как вариант, а так нужны подробности.
      Попробуйте пока систему восстановления паролей.

      Ответить
  16. Наталья

    Уважаемые, сотрудники программы, здравствуйте! Вы мне постоянно, автоматически, проводите обновление WINDOWS. Теперь поставлен 10. Я простой пользователь ПК, мне 63 года. Не нуждаюсь в новых версиях . И компьютер у меня старый. Сижу 15-20 минут пока идет загрузка.Верните мне 7, родной. Спасибо! С уважением, Наталья Васильевна

    Ответить
  17. юрий

    не могу зайти в скайп значок виден.Открываю папку с программой скайп она пуста,что делать,скачивать новую?

    Ответить
  18. Наталья

    Добрый день, в этой ситуации лучше скачайте и установите новый скайп.

    Ответить
  19. Довлет

    Здравствуйте почему когда звоню у человека высвечивается совсем другой номер и с другого города, а не мой который указан при регистрации скайпа?

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, ваш номер высвечивается только, если вы настроили идентификацию звонящего.
      Найти эту опцию можно в настройках — звонки.

      Ответить
  20. надежда

    помогите восстановить скайп

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, извините, вопрос не совсем понятен. Что конкретно не работает?

      Ответить
  21. Леонсия

    Не могу месяцами получить помощь запустить Скайп на планшете и на ноутбуке, а на смартфоне меня не слышит мой контакт. Проблемы с сердцем, не могу ждать бесконечно. Сейчас на реабилитации в домашних условиях после шунтирования. Решите, пожалуйста. Это необходимо

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, к сожалению, вам может помочь только специалист, который находится рядом с вами. Издалека сложно понять, в чем проблема. Есть ли возможность попросить кого-то, кто находится рядом, помочь вам?

      Ответить
  22. Валерий

    Здравствуйте! Нет соединения с интернетом моего скайпа, почему?. Хочу отметить, что все соцсети работают.

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, у скайпа нет никаких особых требований к интернету.Попробуйте переустановить программу. Также вы можете воспользоваться версией приложения в браузере.

      Ответить
  23. Лидия

    Прошу помочь в следующем: у меня в компьютере виндовс 7 СКАЙП ВЕРСИЯ 8.43 . Всё было нормально и вдруг исчезли аватарки всех моих контактов. кроме моей лично. Как их восстановить? С ув.Лидия. Прошу дать ответ на мой адрес эл. почты.

    Ответить
  24. Наталья

    Добрый день, к сожалению, вашей электронной почты у нас нет. Перегрузите скайп, проверьте обновления, установите их при необходимости.

    Ответить
  25. Лидия

    Прошу помочь ответом на мой эл.адрес. У меня в виндовс 7 новая версия скайпа 8.45.0.60 . Несколько дней уже подряд у одного из контактов все время горит зеленый огонек, написано , что он активен, но дозвониться нельзя. Помогите?

    Ответить
  26. Кристина

    Пожалуйста, кто то может подсказать как восстановить свой старый скайп….Дело в том что я создавала в другой стране с другим номером телефона ,с другой электронной почтой, все утеряно
    Нет не номера телефона и имеил через который я могла бы востоновить свой пароль который тоже не помню…Просто очень нужен мой старый ,есть очень важные данные

    Ответить
  27. Наталья

    Здравствуйте, в таком случае вам придется установить и зарегистрироваться в скайпе заново. Но прежде чем делать это, сохраните старую базу:
    • закройте скайп, найдите папку, расположенную по такому адресу: c:\users\ваш старый аккаунт\appdata\roaming\skype;
    • поищите файл config.xml – здесь должен быть ваш логин, пароль;
    • main.db – в файле сохраняется ваша переписка;
    • my skype received files – соответственно, в этой папке вы найдете все полученные файлы.
    Все папки нужно сохранить до установки нового скайпа. После того, как вы его установите, замените вновь созданные файлы.

    Ответить
  28. Людмила

    Здравствуйте, после обновления Windows 7 Skype не удается установить соединение. Я знаю и логвин и пароль. Помогите пожайлуста

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, попробуйте зайти в скайп в браузере, если все получится, значит, с логином и паролем все действительно в порядке. Далее переустановите или обновите скайп.

      Ответить
  29. Наталия

    Почему посылаются смайлики от моего имени в чаты на скайп.

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, если вы сами их не отправляете, значит, кто-то другой имеет доступ к вашему скайпу. Возможно, приложение установлено на другом устройства, и при его подключении запускается автоматически.

      Ответить
  30. Валерий

    Прошло обновление,без меня,пропал скайп,пусть служба техподдержки подключится к моему ноутбуку и восстановит скайп. Пожалуйста.

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, наш портал — информационный, мы не можем подключиться к вашему ноутбуку и восстановить скайп. Попробуйте найти skype через поиск (нажмите пуск, в строке поиска наберите skype). Скорее всего, он найдется. Если нет, тогда вы можете сами перейти на официальный сайт скайпа и загрузить его по новой. Введя старые логин и пароль, у вас появится вся прошлая переписка.

      Ответить
  31. Юрий

    Здравствуйте. У мамы поменяли компьютер а при входе в skype просит подтвердить аккаунт и высылает код подтверждения на почту которая уже не работает по причине неисправности и прекращения работы QIP почты. Помогите пожалуйста войти в skype другим способом.

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, необходимо связаться со службой техподдержки скайп: https://support.skype.com/ru/contact-us и разъяснить свою проблему.

      Ответить
  32. Татьяна

    В телефоне не могу зайти в Скайп. Через секунду выкидывает. Телефон перезагружала несколько раз, не помогло. Захожу в ноутбуке… Всё нормально.
    Подскажите что делать?!

    Ответить