Viber не оповещает о новых сообщениях — они не приходят и не отправляются — решение проблем

Привет, дорогой читатель! Поговорим сегодня о вопросах, связанных с отправкой и получением сообщений через вайбер. Почему они не отправляются, исчезают, хотя только что были на экране. Почему мессенджер не уведомляет и не сообщает о них. Почему не открываются голосовые сообщения. Проблем — целый ворох, попробуем их разобрать.

Почему не отображаются сообщения, нет оповещения на пк и андроид

Одна из самых частых проблем с мессенджером — не отображаются входящие смс. Вы точно знаете, что они должны быть — друг или подруга позвонили несколько раз, чтобы уточнить, куда вы делись и почему не отвечаете.

почему в вайбере не доставляются сообщения

Проблем может быть несколько:

  • соединение с интернетом разъединено. Программа при этом пишет, что «Нет подключения к интернету». Убедиться, что с этим все в порядке можно, просто открыв браузер и набрав в строке поиска любой адрес;
  • проблемы с памятью. Опять же вопрос к вашему устройству — есть ли место для загрузки сообщений и хватает ли ресурсов у телефона или пк их получать и показывать;
  • устарело приложение. Проверить обновления можно, зайдя в ApprStore или GooglePlay;
  • вы случайно добавили респондента в черный список. Чтобы это уточнить, достаточно пройти в «Настройки», «Конфиденциальность» и кликнуть на иконку «Заблокированные номера»;
  • адресат случайно убрал вас в черный список. Вопрос решить может только отправитель сообщения;
  • неправильно набран номер. Ваш приятель или знакомый неправильно записал ваш номер и отправляет смс совсем другому человеку.

Указанные выше причины в большей степени связаны с тем, что сообщения вообще не приходят на ваше устройство. Но бывает, что оно их принимает, а приложение сигнал об этом не подает.

Это можно объяснить так:

  • вы отключили оповещение на пк или на android — в зависимости от того, чем вы пользуетесь на данный момент. Проверьте, настроены ли уведомления. Настройки могут сбиваться после того, как приложение вы переустановили;
  • нарушилась синхронизация при одновременной установке мессенджера на нескольких устройствах;
  • если вопрос — разовый, возможно, вы случайно кликнули на уведомление о сообщении, и оно исчезло.

Почему смс доходят, только когда открываешь мессенджер

Отличается ситуация от предыдущих, если смс доходят только после открытия проги, а всплывающее оповещение о приходе не появляется. Возможно, вайбер не настроен на работу в фоновом режиме. Зайдите в «Настройки», «Общие», выберите «Wi Fi — политика ожидания», проверьте, поставлена ли галочка на «Всегда в сети».

Стоит отметить, что вайбер работает только в активном режиме, а, будучи неактивным, смс не грузит.

Почему висят непрочитанные сообщения

Еще одним следствием того, что вы отключили работу в фоновом режиме, являются непрочитанные сообщения — уведомление появляется, а контент не грузится.

Другая возможная причина — письмо пришло в скрытый чат.

Почему мессенджер не открывает сообщения, никто не видит меня в чате, не могу ничего написать

Причиной, почему вы не можете открыть смс и что-либо написать, обычно является плохой интернет или устаревшая версия приложения. В этом случае другие пользователи вас не видят в сети.

почему не доставлено сообщение в вайбере

Ваши респонденты могут не видеть вас и потому, что у вас на вкладке «Конфиденциальность» в «Настройках» дезактивирована опция «В сети». Осторожнее с ней — менять варианты можно только раз в сутки.

Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение

Как и в предыдущем случае, одна из основных проблем, почему не прослушиваются голосовые сообщения, — слабый интернет. Бывает, что облачко, свидетельствующее о загрузке, появилось, но сообщение все равно не воспроизводится.

Если раньше все работало, а сейчас перестало, причина, вероятно, связана с памятью. Возможно, не хватает постоянной памяти, и для файла нет места. Проверить это можно на вкладке «Память» в «Настройках» смартфона.

Если проблем с постоянной памятью нет, проверяем оперативную. Иногда телефон не воспроизводит, потому что занят загрузкой большого количества приложений. Проверьте это, перейдя в «Настройки», «Приложения» и «Запущенные». Ненужные закройте, посмотрите, озвучивает ли теперь телефон файлы.

Заметьте, вопрос может быть и в самом файле. Его формат не читается смартфоном, или на устройстве не установлен подходящий кодек, прослушать его не получится.

Viber не работает в режиме ожидания — причины

По умолчанию производители мессенджера считают, что он должен в каждый момент времени иметь возможность обеспечивать связь.

не доставляются сообщения в вайбере

Если вайбер не работает в фоновом режиме, надо включить опцию «Всегда на связи». Чтобы проверить, включена ли она, заходите в «Настройки», потом в «Общие» и в итоге «Wi Fi — политика ожидания». Как только вы активизируете эту опцию, мессенджер будет на связи всегда, будут приходить уведомления, и, если включен звук, их будет хорошо слышно.

По какой причине не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

  • Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
  • Вайбер получателя не запущен;
  • Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно — ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

Не работает синхронизация сообщений — что делать

Еще одна проблема, с которой часто сталкиваются пользователи при отправке и получении, — приложение не синхронизирует историю с пк или планшетом.

вайбер не присылает уведомления о сообщениях

Причин несколько:

  • Одно из устройств находится не в сети;
  • Приложение на смартфоне или десктопе зависло;
  • Установлена старая версия вайбера ниже 7.3;
  • Запрещена синхронизация. В общих настройках должна быть отмечена возможность синхронизации.

Стоит помнить, что синхронизируются только новые сообщения, полученные после установки приложения на компьютере.

Почему не доходят и не уходят сообщения от человека, приходят не сразу, доставляются долго

Порой кажется, что проблему невозможно выделить, сообщения висят, не отсылаются, не доставляются, не приходят. Основная причина, как и в случае многих описанных ранее вопросах, — пропала связь. Попробуйте открыть какие-нибудь сайты, посмотрите, как будут грузиться они.

Вызывает проблему и другой фактор. Возможно, от вас уходит слишком тяжелый файл или фотографию в приложении, в этом случае сообщения будут висеть долго.

Возможно, глюкнул вайбер — попробуйте его перезагрузить.

Если и это не поможет, а с сигналом интернета все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон.

Выводы

Как видим, основные проблемы с отправкой, получением и прочтением, прослушиванием сообщений связаны с плохим интернетом, использованием старой версии вайбер, настройками приложения.

Видеообзор

Александр
Оцените автора
Наш Компьютер - информационный портал
Добавить комментарий

  1. Алина

    Как-то вовремя не обновила вайбер, и сообщение от друга с поздравлениями на новый год дошло лишь в конце февраля, когда наконец загрузила новую версию

    Ответить
  2. Анатолий

    Не помню, что мог как-то отключить синхронизацию с вайбером, но включение ее в настройках действительно помогло. Можно и дальше проверять переписку жены 😉

    Ответить
  3. Виолетта

    Не прослушивается голосовое сообщение от одного пользователя,в чем причина?

    Ответить
  4. To

    Вообще ничего не работает) Каждый раз приходится создавать новые чаты, сообщения из старых не видно, не видно что пришло вот сейчас в фоновом режиме. постоянные ошибки, вылеты или заполнение памяти до 200м!!!! Скайп на столько не борзеет, как вот это. Если столько проблем — неужели трудно хоть по одной за раз фиксить, а не придумывать дурацкие темы и валить все на плохой инет и девайс потребителя.

    Ответить
    1. Наталья

      Добрый день, если я правильно понимаю, сейчас существует 2 проблемы:
      * исчезают сообщения. Сами чаты вы видите? Или они тоже пропали? Вы не могли создать скрытый чат? Или ваши респонденты не могли его удалить?
      * не приходят уведомления о сообщениях. Пройдите в настройки, посмотрите, стоят ли галочки на опциях: «предпросмотр сообщений», «контакт присоединился к viber», «всплывающие окна», «включение экрана», «звуки исходящих сообщений. Если нет, проставьте их.

      Ответить